Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'externalisation avec Pro-Assistante.
Fonctionnement
Comment fonctionne Pro-Assistante ?
Pro-Assistante vous met en relation avec une assistante indépendante dédiée, familiarisée avec vos process. Votre environnement de travail sécurisé (VM dédiée, outils de suivi) est configuré et maintenu par Pro-Assistante. Vous gardez le contrôle total sur les missions confiées.
Voir comment démarrerL'assistante travaille-t-elle uniquement pour moi ?
Pendant le temps convenu, l'assistante travaille sur vos missions. Elle apprend vos process et connaît votre activité. En dehors de ce temps, elle reste libre de travailler avec d'autres clients.
Comment communiquer avec l'assistante ?
Vous communiquez directement avec l'assistante par les canaux de votre choix : email, messagerie instantanée (Slack, Teams), téléphone, visioconférence. Un espace de travail collaboratif sécurisé est également disponible.
Déléguer vos emailsComment s'organise le travail ?
L'assistante organise son temps de travail. Vous convenez ensemble des plages de disponibilité adaptées à votre activité, que ce soit en journée ou sur des créneaux spécifiques si nécessaire.
Tarifs et engagement
Combien coûte Pro-Assistante ?
Nos forfaits mensuels tout compris démarrent à 400€/mois pour 1 jour par semaine, 650€/mois pour 2 jours, et 900€/mois pour 3 jours. Cela représente 50 à 70% d'économies par rapport à une solution internalisée.
Voir les forfaits détaillésY a-t-il un engagement minimum ?
Nous demandons un forfait minimum d'1 jour par semaine pour garantir une collaboration efficace et une bonne prise en main. Il n'y a pas d'engagement de durée : le préavis de résiliation est de 2 mois.
Comparer avec l'intérimComment fonctionne la facturation ?
La facturation est mensuelle et forfaitaire. Vous recevez une facture en début de mois pour le mois en cours. Paiement à 15 jours.
Déléguer votre facturationY a-t-il des frais de mise en place ?
Oui, des frais uniques de setup couvrent le sourcing et la sélection du profil, la configuration de l'environnement technique et la prise en main initiale de vos outils et process. Montant précisé dans votre devis personnalisé.
Comparer avec un cabinet de recrutementSécurité et confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Chaque client dispose d'une VM (machine virtuelle) isolée et sécurisée. Toutes les données transitent par des connexions chiffrées. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité informatique.
Comment garantissez-vous la confidentialité ?
Chaque assistante signe un accord de confidentialité strict. L'infrastructure technique est cloisonnée par client. Vous pouvez également nous faire signer un NDA spécifique si votre activité l'exige.
Puis-je suivre l'activité réalisée ?
Oui, vous avez accès à des relevés d'activité détaillés. Vous pouvez suivre l'avancement des missions et le temps consacré à chaque tâche.
Qualité et continuité
Comment Pro-Assistante choisit les profils ?
Nous sélectionnons des profils BAC+4/5 francophones avec une expérience préalable en assistanat ou secrétariat. Chaque profil passe des tests de compétences (bureautique, rédaction, communication) et un entretien approfondi.
Que se passe-t-il en cas d'absence ?
Pour les absences courtes, les missions sont rattrapées. Pour les absences prolongées, nous vous proposons une assistante de remplacement dans les meilleurs délais. Le backup est inclus dans votre forfait.
Mettre en place un backupPuis-je changer de profil si ça ne convient pas ?
Oui. Si après la période de démarrage la collaboration ne vous satisfait pas, nous organisons le remplacement par un autre profil. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment se passe la prise en main initiale ?
Les premiers jours sont consacrés à la découverte de vos outils et process. Vous transmettez vos procédures, accès et instructions. L'assistante prend des notes et pose des questions pour être rapidement autonome.
Services
Quelles missions puis-je confier à Pro-Assistante ?
Secrétariat général, gestion d'agenda, comptabilité de base, facturation, support client, data entry, télésecrétariat médical, gestion commerciale... Toute mission administrative réalisable à distance.
Déléguer sans embaucherPro-Assistante peut-il utiliser mes logiciels métiers ?
Oui, l'assistante se familiarise avec vos outils spécifiques : CRM, ERP, logiciels métiers, plateformes de gestion... Elle accède à vos applications via l'environnement sécurisé configuré pour vous.
Proposez-vous des services spécialisés ?
Oui, nous avons des profils spécialisés : télésecrétariat médical (Doctolib, prise de RDV), comptabilité (pré-comptabilité, facturation), gestion commerciale (devis, suivi clients). Le forfait peut varier selon la spécialisation.
Déléguer votre agendaVous avez d'autres questions ?
Pro-Assistante est disponible pour répondre à toutes vos interrogations.